KLİNİĞİNİZİN ORTAK GELEN KUTUSU
Hasta yazdı.
Ekibiniz
aynı sayfada.
WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmaları, web formu talepleriyle aynı gelen kutusunda. Tedavi sorularını yanıtlayın, randevuları ve hastanın bir sonraki adımını ekipçe takip edin.
Tarayıcınızda çalışır. WhatsApp numaranız telefonda açık kalır.
ÜÇ KANAL → TEK GELEN KUTUSU
Messenger
FormTakip CRM
Gelen kutusu 3 kanal
FT
Yeni WhatsApp mesajı şimdi
Bir hasta tedavi hakkında
bilgi almak istiyor.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın.
WhatsApp
Instagram
Messenger · Web formu
KONUŞMA KAYBOLMASIN. TAKİP AKSAMASIN.
Her konuşmanın
bir sonraki adımı var.
Gelen kutusu 3 kanal
W
WhatsApp · Tedavi sorusu“İmplant için bilgi alabilir miyim?”
I
Instagram · Randevu talebi“Cuma günü müsait misiniz?”
M
Messenger · Yurt dışı hasta“Can I book a consultation?”
01 / TEK GELEN KUTUSUTüm kanallar,
Tüm kanallar,
aynı ekran.
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web formu taleplerini birlikte görün. CRM’den verdiğiniz yanıt hastaya kendi kanalından ulaşsın.
02 / 24 SAATLİK YANIT PENCERESİYanıt süresini
Yanıt süresini
gözden kaçırmayın.
Hastanın son mesajından sonra kalan süreyi görün. Serbest yanıt penceresi kapandığında arayüz telefonla aramayı önerir.
Meta’nın mesajlaşma kurallarına bağlı olan bu süre, CRM tarafından uzatılmaz.
03 / KİŞİ EŞLEŞTİRMEFarklı kanallar.
Farklı kanallar.
Aynı kişi kartı.
WhatsApp’tan da Instagram’dan da yazan kişiyi eşleştirin. Konuşmaları tek kişi kartından takip edin.
Bağlayın.
Görün.
Yanıtlayın.
- 01
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı ekleyin. WhatsApp Business numaranız telefonda açık kalır.
- 02
Mesajlar tek yerde toplansın
Konuşmalar, web formları ve Meta form reklamı kayıtları CRM’e gelsin.
- 03
Ekipçe cevaplayın
Aynı ekrandan yanıtlayın. Görev ve hatırlatmalarla her talebin bir sonraki adımını takip edin.
MESAJDAN RANDEVUYA
Gelen talep,
takip edilen işe dönüşsün.
Pipeline ve görevler
Her kişinin hangi aşamada olduğunu görün. Ekibe görev atayın, geri dönüş için hatırlatma oluşturun.
Reklamdan CRM’e
Meta form reklamlarından gelen kayıtlar kampanya bilgisiyle CRM’e düşsün.
Kişilerden kitle oluşturun
CRM kişilerinden Meta Custom Audience oluşturun. Eşleştirme için kullanılan iletişim bilgileri tarayıcıda SHA-256 ile özetlenir; Meta’ya bu işlemde ham olarak gönderilmez.
Veri taleplerini takip edin
İlgili kişi taleplerini, erişim kayıtlarını ve alt işleyen listesini aynı sistemde yönetin.
SAĞLIK TURİZMİ
Hasta yurt dışında.
Konuşması
elinizin altında.
Yurt dışından gelen hasta mesajları, klinikler için günlük işin bir parçası. Tedavi sorusu WhatsApp’ta başlayıp Instagram’da devam edebilir.
FormTakip CRM ile kanallar arasında hesap değiştirerek aramak yerine kişiyi ve konuşmalarını birlikte görün. Ekibiniz devraldığında hastayı baştan tanımak zorunda kalmasın.
BAĞLAMADAN ÖNCE BİLİN
Hangi geçmiş gelir?
Bağlantıdan sonra son 180 günün konuşmaları aktarılır. WhatsApp Business uygulamanız telefonunuzda çalışmaya devam eder.
Geçmiş mesajlar aktarılmaz. Bağlantı kurulduktan sonra gelen mesajlar görünür.
Messenger
Geçmiş mesajlar aktarılmaz. Bağlantı kurulduktan sonra gelen mesajlar görünür.
KLİNİĞİNİZİN TÜM KANALLARI, TEK EKRANDA.
Bir sonraki hasta,
bir mesaj uzağınızda.
Konuşmayı takip edin. Soruyu yanıtlayın.
Randevuya giden bir sonraki adımı planlayın.